紹介が生まれる会社は何をしているのか？「紹介・口コミ」を科学する集客戦略
紹介は「偶然」ではなく「仕組み」
紹介が生まれる会社は、3つの仕組みを持っています。
仕組み1：NPS（顧客推奨度）測定
「0-10点で当社を友人に薦める可能性は？」
- 9-10点：推奨者（紹介源）
- 7-8点：中立者
- 0-6点：批判者
→ 推奨者にだけ紹介依頼する
仕組み2：特典設計
紹介者・被紹介者の双方に3,500円相当の特典
仕組み3：タイミング
最も紹介しやすいタイミング：
- 施術直後の感動冷めやらぬ瞬間
- 結果が出た時（3ヶ月後等）
- 季節イベント前
実例
| 項目 | 改修前 | 改修後 |
|---|---|---|
| 月紹介数 | 3件 | 17件 |
| 紹介比率 | 8% | 28% |
| 月粗利 | 約180万円 | 約340万円 |
著者プロフィール
小宮山 泉（株式会社テラデザイン代表）。
SNS導入文
150字版
紹介は仕組み。NPS×特典×タイミングの3要素で月紹介3→17件・粗利+89%→ [URL] #紹介マーケ
500字版
紹介が生まれる会社の3仕組み：
- NPS測定（9-10点の推奨者に依頼）
- 特典設計（双方3,500円相当）
- タイミング（施術直後・結果出た時・季節前）
実例：月紹介3→17件、紹介比率8→28%、月粗利180→340万円
ブログ詳細→ [URL]
#紹介マーケ #NPS