結論から申し上げますと、専任のWeb担当者がいなくても、ホームページの運用を継続する方法はあると考えます。多くの中小企業様では、ホームページ更新のために新たに人を採用する余裕はなく、既存の社員が他の業務と兼任で担当する形が現実的です。しかし、兼任という形には限界もあります。今回は、専任担当者なしでもホームページ運用を続けるための考え方をお伝えします。
1．専任担当者がいない中小企業が多数派という現実
Web専任の担当者を置いている中小企業様は、決して多数派ではないと考えられます。総務や営業担当者がホームページ更新を兼任しているケースや、経営者様ご自身が対応されているケースも少なくありません。
2．兼任担当がぶつかる3つの壁
兼任でホームページを担当する場合、「時間が取れない」「専門知識が足りない」「優先順位が下がりがち」という3つの壁にぶつかりやすいと考えます。本来の業務が忙しくなると、ホームページ更新は後回しにされてしまうのではないでしょうか。
3．すべてを内製しようとしないという発想
こうした壁を乗り越えるために大切なのが、すべてを自社内で完結させようとしないという発想です。ホームページ運用に必要な作業のすべてを社内で担う必要はなく、専門性が求められる部分は外部に任せるという選択肢があります。
4．「方向性は自社」「実務は外部」という役割分担
理想的なのは、事業の方向性や伝えたいメッセージは自社で決め、SEO対策やコーディングといった実務は外部の専門パートナーに任せるという役割分担です。この分担ができれば、専任担当者を置かなくても、継続的な運用が可能になると考えます。
5．外部パートナーに求めるべき条件
外部にホームページ運用を任せる際は、単発の作業依頼ではなく、継続的な改善を前提とした契約を結べるパートナーを選ぶことが重要です。効果測定の報告や、改善提案を定期的に受けられる体制があるかどうかを確認いただくことをおすすめします。
6．兼任担当者の負担を減らす運用フロー
外部パートナーに実務を任せることで、社内の兼任担当者は、原稿のチェックや方向性の確認といった限られた範囲の業務に集中できるようになります。これにより、本来の業務との両立もしやすくなるのではないでしょうか。
7．月額制運用という、もう一つの選択肢
こうした役割分担を実現する仕組みとして、月額制のホームページ運用サービスをおすすめしています。SEO対策・更新作業・効果測定までを月額費用の中で継続的に担い、社内の兼任担当者の負担を軽減する体制を整えることができます。
まとめ
専任のWeb担当者がいなくても、すべてを内製しようとせず、方向性は自社、実務は外部という役割分担を作ることで、ホームページ運用を継続することは可能だと考えます。社内の兼任担当者に無理をさせないためにも、月額制の運用サービスの活用をご検討いただければと思います。