中小企業の採用難、口コミ返信の有無も見られています

採用活動というと、求人票やホームページに目が向きがちですが、実はもう一つ、見落とされやすい場所があります。それがGoogleビジネスプロフィールに投稿される口コミへの返信です。星の数や件数以上に、返信の有無が見られているのではないかと考えられます。

1．採用活動で見落とされがちな場所

求人票やホームページは意識して整えていても、Googleビジネスプロフィールの口コミ欄まで気を配っている会社は多くないかもしれません。しかし求職者にとっては、ここも会社を判断する重要な材料になっています。

2．求職者は会社名で検索している

応募を検討している求職者は、会社名で検索し、地図や口コミが表示される画面を必ずと言っていいほど目にします。求人票やホームページとは別に、この画面から受ける印象も、応募するかどうかの判断材料の一つになっていると考えられます。

3．口コミの内容より見られているもの

口コミの星の数や内容ももちろん見られていますが、それ以上に「会社側がどう対応しているか」が見られている可能性があります。良い口コミにお礼を書いているか、厳しい意見にも誠実に向き合っているか。この姿勢が、会社の人柄そのものとして受け取られやすいと考えられます。

4．返信のない口コミが与える印象

口コミが一件も返信されていない状態は、「コミュニケーションを大切にしていない会社」という印象につながる可能性があります。事業の実態とは関係のない部分で、そう見えてしまうこと自体が機会損失と言えるかもしれません。

5．採点になりがちな「対応力」

求職者、特に若手やスキル人材にとって、入社後の人間関係や上司とのコミュニケーションは大きな関心事です。口コミへの返信の丁寧さは、その会社が対応力をどれだけ大切にしているかを推し量る、分かりやすい手がかりになっていると考えられます。

6．口コミ返信は誰にでもできる改善

ホームページのリニューアルには時間も費用もかかりますが、口コミへの返信は今日からでも始められる改善です。定型文でも構いません。まずは返信を続けること自体が、会社の姿勢として伝わっていくのではないかと考えます。

7．今日からできる一歩

自社のGoogleビジネスプロフィールを開き、未返信の口コミがどれだけあるか確認してみることをおすすめします。ここに手を入れるだけでも、求職者に与える印象は変わってくるのではないでしょうか。

まとめ

採用難の原因を求人条件だけに求めてしまうと、口コミという見落とされがちな場所での機会損失に気づけないかもしれません。星の数だけでなく返信の有無も見られていることを踏まえ、Googleビジネスプロフィールの見直しから始めてみることをおすすめします。