「AI導入について、外部に頼らず自社だけで進められないか」と考える経営者様も少なくありません。専任の担当者を置くコストを考えると、まずは自分たちでできる範囲から始めたいと思うのは自然なことです。一方で、自社だけで進めることには、いくつか見えにくいリスクもあると感じています。今回は、AI導入を伴走支援してもらうメリットと、自社だけで進める場合のリスクについて整理します。
1．AI導入、自社だけで進めても大丈夫でしょうか
専任のIT担当者や広報担当者がいない中小企業にとって、AI導入は経営者様やその周辺の社員が本業と並行して進めることになりがちです。情報はインターネット上にあふれているため、「自分たちで調べれば何とかなるのではないか」と考えるのも無理はありません。
しかし実際には、情報が多すぎることが、かえって導入の障害になる場面も少なくないと考えます。
2．自社だけで進める場合によくあるつまずき
自社だけでAI導入を進めようとした結果、以下のようなつまずきがよく見られます。
- どのツールを選べばよいか分からず、比較検討だけで時間が過ぎてしまう
- 導入はしたものの、一部の担当者しか使わず社内に広がらない
- 効果測定の仕方が分からず、続ける意味を感じられなくなる
いずれも珍しいケースではなく、本業が忙しい中小企業では起こりやすい流れではないでしょうか。
3．情報収集の段階で止まってしまうリスク
AIに関する情報は日々更新されており、どの情報が自社に合っているのかを見極めるだけでも相応の時間がかかります。本業のかたわらで情報収集を続けるうちに、優先順位が下がってしまうことも起こりやすいと考えます。
「詳しくなってから始めよう」と考えているうちに、着手そのものが先延ばしになってしまうケースも見られます。
4．ツール選定を誤ってしまうリスク
AIツールは種類が多く、価格帯や得意分野もさまざまです。自社の業務内容や課題を整理しないままツールを選んでしまうと、「導入したが、実際の業務には合わなかった」という結果になりかねません。
一度契約したツールを乗り換えるには、追加のコストと手間がかかります。最初の選定を丁寧に行うことは、遠回りに見えて実は近道ではないかと考えます。
5．導入しても定着せずに終わってしまうリスク
ツールを導入できたとしても、社内に使い方が浸透しなければ効果は限定的なものにとどまります。特に、導入を主導した担当者が忙しくなると、他の社員へのフォローが行き届かなくなり、いつの間にか使われなくなってしまうことも珍しくありません。
定着させるには、導入後も継続的に使い方を確認し、社内に働きかけていく体制が必要になると考えます。
6．伴走支援を受けるとどう変わるか
外部の伴走支援を受けることで、情報収集やツール選定にかかる時間を大きく減らせることが期待できます。自社の業務内容に合わせた提案を受けられるため、遠回りをせずに導入を進めやすくなるのではないでしょうか。
また、導入後のフォローを継続的に受けられることで、定着に向けた取り組みを社内だけで抱え込まずに済むという利点もあります。
7．伴走支援が向いている会社、自社でも進めやすい会社
すべての会社に伴走支援が必要というわけではありません。すでにIT担当者がいて、情報収集や社内展開にリソースを割ける会社であれば、自社だけで進めることも十分可能と考えます。
一方で、専任の担当者がいない、本業で手一杯という会社ほど、伴走支援を受けることで導入のスピードと定着率が大きく変わるのではないでしょうか。
まとめ
AI導入を自社だけで進めることは不可能ではありませんが、情報収集・ツール選定・定着というそれぞれの段階でつまずきやすい落とし穴があります。専任の担当者がいない中小企業ほど、外部の伴走支援を選択肢に入れることで、遠回りを避けやすくなると考えます。