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アカウント停止・認証エラー

GBP停止・オーナー認証できない・重複ビジネスなど、最も深刻なトラブルカテゴリです。

トラブル内容	難易度	目安期間	料金（税別）
アカウント停止・復旧申請代行（初回）停止理由の分析 → 書類整備 → 申請提出まで代行	★★★	1〜3週間	¥35,000〜
停止申請が却下された後の再申請・強化対応証拠書類の追加・差替え・申告チャネル変更を含む	★★★	2〜6週間	¥20,000〜
難易度が高い停止（複数回却下・長期未解決） Googleコミュニティ対応・法的観点からの申告を含む	★★★	1〜2ヶ月以上	¥50,000〜
オーナー確認（はがき/電話/メール）サポート認証方法の選択 → 認証完了まで手順全サポート	★☆☆	3日〜2週間	¥15,000〜
オーナー権限奪還（第三者がオーナー申請中）正規オーナーとしての申請 → 権限確保まで	★★★	1〜3週間	¥30,000〜
重複ビジネス解消（オーナーなしGBPが残存）古いGBPへのオーナー申請・統合またはリダイレクト	★★☆	1〜2週間	¥25,000〜
重複ビジネス解消（別オーナーが存在する場合） Google統合リクエスト申請・交渉対応	★★★	2〜6週間	¥40,000〜

表示されない・順位低下・情報が反映されない

Googleマップへの表示問題・情報の反映不具合・NAP不整合などのトラブルです。

トラブル内容	難易度	目安期間	料金（税別）
「このビジネスは閉業しました」誤表示の解除管理画面操作・Google申告・再発防止設定	★☆☆	1〜3日	¥15,000
営業時間・住所の変更が反映されない審査ロック解除・NAP整合化・再送信対応	★☆☆	3〜7日	¥15,000〜
「審査中」が長期間終わらない（1週間以上）変更取消・再入力・Googleサポート問い合わせ代行	★★☆	1〜2週間	¥15,000〜
店舗名の変更が反映されない・勝手に元に戻る外部NAP整合 → 審査通過設計 → 不正提案の申告	★★☆	1〜3週間	¥20,000〜
メインカテゴリが編集できない・変更できないカテゴリ選定・審査回避設計・サブカテゴリ補完	★★☆	3〜10日	¥20,000〜
NAP整合性の修正（全外部サイト一括対応） GBP・Webサイト・食べログ・ホットペッパー・SNS等を統一	★★☆	1〜2週間	¥30,000〜

口コミ・レビュートラブル

悪質口コミ削除・スパム申告・口コミが消えた・返信できないなどの問題です。

トラブル内容	難易度	目安期間	料金（税別）
悪質・スパム口コミの削除申請（1〜3件）ポリシー違反判定・申告・オーナー返信対応込み	★★☆	1〜2週間	¥15,000〜
悪質口コミの削除申請（4件以上・集中投稿）スパムパターンの証明・複数件申告・経過追跡	★★★	2〜4週間	¥25,000〜
削除申請が却下された後の再申告（強化対応）「さらに審査を依頼」・ヘルプコミュニティ投稿・Legal申告	★★★	2〜6週間	¥15,000〜
競合からの組織的嫌がらせ口コミ対応証拠収集・複数チャネル申告・法的相談連携サポート	★★★	1〜2ヶ月	¥35,000〜
口コミ返信できない・返信ボタンが表示されない権限確認・アカウント整理・返信可能な状態に修正	★☆☆	1〜3日	¥10,000〜

不正操作・なりすまし対応

第三者による不正な情報変更・閉業書き込み・管理者追加などの悪意ある操作への対応です。

トラブル内容	難易度	目安期間	料金（税別）
第三者による住所・電話番号の不正変更修正正情報への修正・不正提案として申告・再発防止設定	★★☆	1〜5日	¥20,000〜
「閉業しました」を繰り返し書き込まれる対応解除 → Googleへ悪質報告申告 → 定期監視設定	★★☆	継続対応	¥20,000〜
不審な管理者の削除・権限棚卸し全ユーザー確認・不審アカウント削除・セキュリティ強化	★☆☆	即日〜1日	¥15,000〜
嫌がらせ報告によるGBP削除後の完全復旧 Reinstatement申請 → 証拠書類整備 → 申告まで全代行	★★★	2〜6週間	¥35,000〜

写真・投稿・動画トラブル

写真が消える・投稿が拒否される・動画がアップできない・業種特有のAI誤判定などです。

トラブル内容	難易度	目安期間	料金（税別）
投稿が「拒否されました」になる問題の解消拒否原因の特定（電話番号・絵文字・業種規制・AI誤判定）→ 再投稿	★☆☆	1〜3日	¥15,000〜
写真がAI審査で削除される問題の解消焼肉・エステ・鍼灸など業種特有の誤判定対応。写真最適化・Googleヘルプ申告	★★☆	3〜10日	¥15,000〜
見せたい写真が出ず、ユーザー投稿が優先される問題カバー写真設定・高品質写真の一括アップ・カテゴリ別整備	★☆☆	即日〜3日	¥10,000〜
動画がアップロードできない・動画認証サポート形式変換（MP4・30秒以内・100MB以下）・認証方法の整理	★☆☆	1〜3日	¥10,000〜
業種規制で投稿機能が使えない場合の代替施策酒販・医療・アダルト系業種向け。写真・Q&A・属性での代替最適化	★☆☆	3〜7日	¥15,000〜

情報編集・設定・管理トラブル

複数店舗管理・デリバリー設定・アカウント統合など、設定・管理まわりのトラブルです。

トラブル内容	難易度	目安期間	料金（税別）
GBPアカウントの統合申請複数GBPの整理・統合リクエスト・データ移行方針の整備	★★☆	1〜3週間	¥25,000〜
複数店舗のグループ管理設定（ロケーショングループ）グループ作成・権限設定・複数アカウントの整理	★☆☆	1〜3日	¥20,000〜
同じ住所で2つのビジネスが重複統合されてしまう差別化設計（名称・カテゴリ・電話番号）・再申請	★★☆	1〜2週間	¥20,000〜
出前・デリバリー設定代行（注文リンク・属性） Uber Eats等の注文リンク設定・「配達対応」属性設定	★☆☆	即日〜1日	¥10,000〜

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軽度エラー解消

¥10,000〜

写真・投稿・設定

標準エラー

¥15,000〜

閉業解除・認証等

情報変更トラブル

¥20,000〜

店名・カテゴリ等

重複・統合

¥25,000〜

重複解消・権限

停止・権限奪還

¥35,000〜

復旧申請・交渉

難解・長期対応

¥50,000〜

複数回却下・組織的嫌がらせ

※ すべて税別・目安価格です。まず60分無料相談でご状況をヒアリングしてからお見積もりします。

月額バックエンド

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スポット対応でトラブルを解決した後、同じ問題が再発しないよう月次で監視・投稿・口コミ返信・情報更新を継続代行します。「設定じゃなく、毎月動かす運用」で集客資産を積み上げます。

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