中小企業のDX推進、人を採るか外部に頼むか

DX推進を進めたい中小企業の経営者様が、必ず一度は直面する分岐点があります。それは、「専任担当者を採用するか、外部に委託するか」という選択です。どちらが正解というものではなく、自社の状況に合わせて見極める必要があると考えます。

1．なぜこの選択に多くの経営者が悩むのか

DX推進には専門知識が必要である一方、中小企業では専任担当者を置く余裕がないことも多く、採用か委託かで悩む経営者様は少なくありません。どちらにもメリット・デメリットがあるため、単純に比較しにくいというのが実情ではないでしょうか。

2．採用の強みと弱み

専任担当者を採用する強みは、社内の事情を深く理解したうえで、腰を据えて業務にあたってもらえる点にあります。一方で、採用市場の厳しさから応募が集まりにくいこと、教育に時間がかかること、一人に依存する体制になりやすいことは弱みと言えると考えます。

3．外部委託の強みと弱み

外部委託の強みは、専門知識を持ったチームにすぐ着手してもらえるスピード感と、一人に依存しない体制を作れる点です。弱みとしては、社内の細かな事情を理解してもらうまでに一定の期間がかかること、パートナー選びを誤るとミスマッチが起きることが挙げられます。

4．コストで比較するとどうなるか

採用には求人費用・紹介手数料・教育コストがかかり、給与は固定費として継続的に発生します。外部委託は月額の契約費用が中心となり、必要な範囲を必要な期間だけ依頼できる柔軟性がある点が特徴です。総額で見ると、外部委託の方がコストを抑えやすいケースも多いと考えます。

5．スピードで比較するとどうなるか

採用は、求人開始から実際に業務を任せられるまでに数ヶ月単位の時間がかかることが一般的です。外部委託であれば、契約後すぐに専門知識を持ったチームが動き始められるため、スピード面では優位性があると考えます。

6．「両方を組み合わせる」という第三の道

採用か委託か、どちらか一方を選ばなければならないわけではありません。まずは外部委託でDX推進を進めながら、事業の成長に合わせて社内に専任担当者を置くという段階的な進め方も、現実的な選択肢の一つです。

7．自社に合った選択をするための問い

最後に、次の問いを自社に投げかけてみることをおすすめします。「今すぐDX推進を始めたいか、それとも時間をかけて社内に人材を育てたいか」「専門性の幅広さと、社内理解の深さ、どちらを優先したいか」。この問いへの答えが、採用と委託どちらを選ぶかのヒントになるのではないでしょうか。

まとめ

採用と外部委託には、それぞれ得意・不得意があります。どちらか一方に固執せず、自社の状況や目的に応じて柔軟に選択する、あるいは組み合わせるという発想が、DX推進を着実に進める鍵になると考えます。