結論：ホームページ制作会社を初期費用の安さだけで選ぶと、公開後の運用が伴わず、結果的に費用対効果が悪くなってしまうケースが少なくないと考えます。制作費は一度きりの支出に見えますが、ホームページの価値は公開後の運用によって決まる部分が大きいためです。

この記事では、次の4点をお伝えします。

1．「初期費用の安さ」が魅力的に見える理由

複数の制作会社から見積もりを取ると、金額に大きな差があることに驚かれる経営者様は少なくありません。同じように見えるホームページでも、大きな幅があります。限られた予算の中で判断するとき、初期費用は一番分かりやすい比較軸ですので、つい重視してしまう気持ちはよく理解できます。

もう一つの理由は、成果が事前に見えにくいことです。ホームページは納品された時点では「きれいな完成品」に見えるため、その後に問い合わせが何件届くのか、検索でどれくらい見つけてもらえるのかは、契約の段階では想像しづらいものです。見えない部分よりも、見える金額を優先してしまうのは自然なことだと考えます。

ただし、初期費用は「ホームページを持つためにかかる費用の一部」にすぎません。公開後にかかる費用や手間まで含めて見ないと、全体像をつかめないのではないでしょうか。

2．安さの裏にある「運用が含まれていない」という落とし穴

初期費用が安い見積もりの多くは、公開後の運用や更新のサポートが含まれていないケースが多いと考えられます。ページを作って納品すれば契約は完了、という関係性では、公開後の改善は基本的に発生しません。

たとえば、次のような作業は「制作」とは別の仕事です。

これらが見積もりに含まれていない場合、誰が・いつ・いくらで対応するのかが曖昧なまま公開を迎えることになります。担当者が決まっていない会社様ほど、作業が後回しになりやすい傾向があると感じています。

3．公開後に更新が止まったホームページで起こりやすいこと

運用が伴わないまま公開されたホームページは、時間が経つにつれて情報が古くなり、検索エンジンからの評価も下がっていく傾向があります。一般的に、検索エンジンは更新が続いているサイトや、利用者にとって役立つ情報を丁寧に提供しているサイトを評価しやすいと言われています。

見た目の面でも影響があります。料金表が数年前のまま、お知らせの最終更新が一年以上前、といった状態のサイトは、訪れた方に「今も営業しているのだろうか」という不安を与えかねません。初めて検討される方ほど、情報の新しさを信頼の目安にされるのではないでしょうか。

せっかく初期費用を抑えられても、集客につながらなければ、投資としての意味は薄れてしまいます。放置されたホームページは、費用だけがかかり続ける「名刺代わりの置き物」になってしまうおそれがあります。

4．追加費用が後から積み重なるケース

「安く作ったはずが、後から修正の度に追加費用がかかる」というご相談もよくいただきます。ちょっとした文言修正やページ追加のたびに都度見積もりが発生する契約形態では、結果的にトータルの費用がかさんでしまうことがあります。

追加費用が発生しやすい場面

1回ごとの金額は小さく見えても、一年、二年と積み重なると、当初の見積もりを超えることもあります。さらに、修正を頼むたびに費用が気になって、更新そのものを控えてしまう状況になりやすい点も見逃せません。更新が減れば、前述のとおり集客面にも影響が出てしまいます。

5．比較すべきは「制作費」ではなく「トータルの費用対効果」

本来比較すべきは、初期費用の金額そのものではなく、そのホームページが公開後どれだけ集客・問い合わせにつながるかというトータルの費用対効果だと考えます。安い制作費でも成果が出なければ、結果的に割高な投資になってしまいます。

比べ方の一例として、2年程度の期間でかかる総額を並べてみる方法があります。目安として、次のような項目を整理します。

比較項目確認する内容
初期費用制作費、ページ数、ブログ機能の有無
月額費用サーバー・ドメイン・保守が含まれているか
更新費用文言修正や記事追加が月額に含まれるか、都度請求か
改善・効果測定アクセス状況の確認や改善提案があるか
契約期間・解約条件最低契約期間、途中解約時の費用

この表で並べると、初期費用が安い会社が、2年間の総額では高くなるケースも見えてきます。逆に、月額が高めに見えても、更新や改善が含まれていれば、外注の手間や追加の見積もりが減ることも期待できます。

実際に比較する際は、各社の見積もりを同じ項目で並べ直すことをおすすめします。会社ごとに「一式」の中身が違うと、金額だけでは公平に比べられないためです。分からない項目は遠慮なく質問し、その答え方や対応の丁寧さも、公開後のお付き合いの様子を知る手がかりになると考えます。

6．月額費用に運用が含まれているサービスとの違い

一方、月額制でホームページの運用まで含めたサービスであれば、公開後の更新・改善・効果測定が契約の中に組み込まれています。初期費用だけで判断するのではなく、公開後の継続的なサポートまで含めて比較検討することが重要ではないでしょうか。

月額制には、次のような特徴があると考えます。

もちろん、月額制にも注意点はあります。契約期間の縛りや、月額に含まれる作業の範囲は会社ごとに異なりますので、契約前にしっかり確認することが大切です。たとえば当社の「お店のミカタホームページ」は、2年間を前提としたプランとして設計しています。このように、期間や条件を事前に開示している会社かどうかも、判断材料の一つになるのではないでしょうか。

なお、公開後の担当者がいない場合の考え方については、ホームページ担当者がいない会社の味方になる運用体制の記事もあわせてご覧ください。

7．制作費だけで判断しないための見極めポイント

制作会社を選ぶ際は、見積もりの金額だけでなく、次のような点を確認いただくことをおすすめします。

  1. 公開後の更新は、どのように（誰が・どれくらいの期間で）行うのか
  2. 追加費用が発生する条件と、そのときの料金の目安はどうなっているか
  3. アクセス状況の確認や、改善の提案は行ってもらえるのか
  4. サーバー・ドメイン・保守の費用は、見積もりに含まれているか
  5. 契約期間と、途中解約や契約終了後のデータの扱いはどうなっているか
  6. ブログやお知らせなど、自社で更新できる仕組みはあるか

これらの質問に、分かりやすく答えてくれる会社かどうかも、大切な見極めポイントです。質問への答えが曖昧だったり、見積もりの内訳が一式表記ばかりだったりする場合は、公開後の関係性にも不安が残ると考えます。

制作会社の選び方全般については、制作会社選びで見たい運用体制で、月額制の考え方については月額制ホームページ運用のメリットとデメリットで、それぞれ詳しく整理しています。

よくあるご質問

Q. 初期費用が安い制作会社は避けたほうがよいのでしょうか。

A. 一概に避けるべきとは考えていません。初期費用が安くても、公開後の更新方法や追加費用の条件が明確で、自社で運用できる体制があれば、納得のいく選択になる場合もあります。大切なのは、安さの理由を確認することです。公開後の運用が含まれていないのであれば、その部分を誰が担うのかを事前に決めておくと安心ではないでしょうか。

Q. 見積もりを比較するとき、最初に確認すべき項目は何ですか。

A. まずは「公開後の更新」と「追加費用の発生条件」の2点をおすすめします。この2つは、公開後のトータルの費用を大きく左右しやすいためです。そのうえで、サーバーやドメインなどの維持費、契約期間、解約時の条件を並べて、2年程度の総額で比べてみると、違いが見えやすくなると考えます。

Q. 月額制のホームページ運用は、結局高くつきませんか。

A. 月額費用だけを見ると高く感じられることもありますが、更新や改善、保守が含まれているかどうかで見え方は変わります。月額制で運用まで任せられれば、社内の作業時間や、都度の見積もりにかかる手間を減らせる可能性があります。ご自身で運用できる体制があるかどうかによっても適した形は異なりますので、一度ご状況をお聞かせいただければ、一緒に整理いたします。

まとめ

テラデザインからのご案内

専任のWeb担当者がいない中小企業様に向けて、テラデザインは制作から公開後の運用まで含めた月額制のホームページ運用をご提供しています。店舗・中小企業向けのお店のミカタホームページでは、初期費用と月額のプランをあらかじめお示ししていますので、見積もり比較の際の一つの参考にしていただけます。

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